Jouw thuis.
Klaar voor nu én morgen.

Meestgestelde vragen

• Hoe gaat Cralux te werk?

  1. Eerste bezoek
  Een Cralux Energie Expert komt bij jou ter plaatse. Samen bespreken we je project waarna alles wordt opgemeten. Aan de hand van de actuele situatie maken we al meteen een offerte op.

  
  2.Verwerking
  Je neemt de nodige tijd om de offerte door te nemen. Onze Cralux Energie Expert blijft beschikbaar voor eventuele vragen. Wil je graag samenwerken met Cralux? Dan kan je de offerte digitaal ondertekenen en vragen we je om de voorschot factuur te betalen.

  
  3. Planning
  ‍Zodra wij de betaling van de voorschot factuur hebben ontvangen, gaat jouw project naar de planning. Binnen de twee weken, na betaling van het voorschot, krijg je van ons een e-mail met de datum waarop we bij je langs komen voor de uitvoering van je project. Eén week voor de start van de werken, bevestigen we de definitieve dag. We zijn immers altijd afhankelijk van de weersomstandigheden waardoor de planning soms wat kan schuiven.

  
  4. Start van de werken
  Bij de aanvang van de werken komt het Cralux team, onder leiding van de projectleider naar jouw woning. Na nog een laatste controle en oplijsting van de werken, gaan onze vakmannen aan de slag.

  
  5. Einde van de werken
  ‍Jouw gevel is helemaal afgewerkt. Samen met de projectleider overlopen we alle uitgevoerde werken. Is alles uitgevoerd zoals afgesproken? Voldoet het resultaat aan de verwachtingen? Laat zeker niet na om je ervaring met Cralux te delen met anderen!

  
  6. Premie aanvraag
  Wij bezorgen je alle nodige documenten om je premie aanvraag succes vol in te dienen.

• Wanneer kan Cralux starten aan de werken?

  Het hangt af van de weersomstandigheden, maar doorgaans begint Cralux ten laatste binnen zes maanden met de werkzaamheden.

• Waarom adviseren jullie 14 cm gevelisolatie?

  • Aanbeveling van de overheid: in veel gemeenten wordt een maximale dikte van 14 cm langs het voetpad geadviseerd of zelfs opgelegd. Zo vermijd je dat de gevelisolatie buiten de rooilijn komt en hinder veroorzaakt op het openbaar domein.
  • Vergunningstraject: als je dikker dan 14 cm wil isoleren, kan dat soms, maar dan moet dit correct aangevraagd en goedgekeurd worden via een omgevingsvergunning.

  Met 14 cm isolatie zit je in de meeste gevallen veilig en combineer je een goede energieprestatie met een vlotte goedkeuring door de administratie.

• Welke garantie op de werken?

  Je krijgt bij Cralux 10 jaar garantie op structurele tekortkomingen, omdat we 100% geloven in de kwaliteit van onze crepi en de duurzame afwerking. Bovendien heeft Cralux een officiële erkenning als aannemer van werken ontvangen van de federale overheid. Deze erkenning is een kwaliteitslabel dat laat zien dat we bij Cralux kwaliteitsvol werk leveren. Om deze te kunnen ontvangen moesten we aan een aantal voorwaarden voldoen, betreffende technische bekwaamheid, financiële draagkracht en professionele integriteit. In het kader van een overheidsopdracht bewijst de erkenning dat we bij Cralux de nodige waarborgen bieden voor de goede uitvoering van openbare werken.

• Wie kan me helpen met de bouwvergunning?

  Onze Cralux Sales Representatives en architecten begeleiden je stap voor stap door de aanvraagprocedure en zorgen ervoor dat je aan alle voorwaarden voldoet. We nemen de volledige zorg rond de bouwvergunning uit handen en ondersteunen je van A tot Z bij het aanvragen van premies.