Privacy policy

Privacy policy (inclusief cookiebeleid)

1. Algemeen

Deze privacy policy (“Privacy Policy”) regelt de verwerking van persoonsgegevens door Cralux BV, met maatschappelijke zetel te 2550 Kontich, België, ingeschreven in de KBO onder nummer 0679.475.892 (“wij”, “ons”), als verantwoordelijke voor de verwerking.

Wij hechten groot belang aan de bescherming van jouw privacy en verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Voor vragen over deze Privacy Policy kan je ons contacteren via info@cralux.be. Onze Data Protection Officer (DPO) is Ermir Lulo.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens die relevant zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van je interactie met ons, gaat het om:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Projectinformatie: gegevens die je invult bij een offerte-aanvraag of projectformulier
• Contactgegevens voor marketing: bv. wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of communicatie ontvangt
• Sollicitatiegegevens: cv, motivatiebrief en gerelateerde informatie bij sollicitaties
• Technische gegevens: beperkte gegevens via cookies en analytische tools (zoals gebruiksstatistieken, voorkeuren)

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij je deze vrijwillig met ons deelt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden:

• Dienstverlening en offertes: verwerking van aanvragen en projectopvolging (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst)
• Klantenbeheer en administratie: facturatie en boekhouding (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
• Marketing en communicatie: informatieve campagnes, nieuwsbrieven en gerichte communicatie (rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang)
• Optimalisatie van website en diensten: analyse van gebruik en gebruikservaring (rechtsgrond: toestemming via cookie banner & gerechtvaardigd belang)
• HR en werving: behandeling van sollicitaties (rechtsgrond: toestemming & precontractuele maatregelen)

4. Cookies en tracking

Onze Website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw toestel worden geplaatst en bepaalde informatie opslaan. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, andere helpen ons om het gebruik te analyseren en de ervaring te verbeteren.

Soorten cookies die wij gebruiken

• Strikt noodzakelijke cookies: nodig voor de werking van de site (bv. navigatie, beveiliging).
• Functionele cookies: onthouden voorkeuren en instellingen om de gebruikservaring te verbeteren.
• Analytische cookies: meten en analyseren hoe bezoekers de site gebruiken (bv. bezoekersstatistieken, gebruikspatronen).
• Marketingcookies: maken gepersonaliseerde communicatie of advertenties mogelijk (alleen na toestemming).

Cookiebeheer

Bij je eerste bezoek krijg je een cookie banner. Je kan daar aangeven welke cookies je toestaat. Je kan je toestemming altijd intrekken of aanpassen via je browserinstellingen of onze cookie-instellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de Website.

5. Delen met derden

• Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met dienstverleners die ons ondersteunen in hosting, IT, analyse of administratieve systemen.
• Deze derde partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies, onder een verwerkersovereenkomst.
• Gegevens worden niet verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden van derden.
• Indien gegevens buiten de EER verwerkt worden, zorgen wij steeds voor een passend beschermingsniveau via erkende mechanismen (zoals door de EU goedgekeurde contractuele clausules of internationale afspraken).

6. Bewaartermijnen

• Klant- en projectgegevens: maximaal 10 jaar (boekhoudplicht)
• Prospectgegevens: tot 10 jaar na laatste contact, tenzij je bezwaar maakt
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent
• Sollicitatiegegevens: maximaal 2 jaar, tenzij je toestemming geeft voor langere bewaring

7. Beveiliging

Wij beschermen jouw persoonsgegevens met technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• encryptie en beveiligde protocollen (SSL)
• dubbele authenticatie
• firewalls en continue monitoring
• toegangsbeheer op “need-to-know basis”
• samenwerking met gespecialiseerde IT-partners voor veiligheid en continuïteit

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die wij over jou verwerken
• fouten te laten corrigeren
• je toestemming in te trekken
• je gegevens te laten verwijderen (voor zover geen wettelijke verplichting geldt)
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

Een verzoek kan je indienen via info@cralux.be. Vermeld duidelijk welk recht je wil uitoefenen en voeg een bewijs van identiteit toe. We antwoorden binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ontevreden over hoe wij je gegevens verwerken? Je kan altijd klacht indienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Privacy Policy aan te passen bij wijzigingen in onze werking of de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze Website.

Deze Privacy Policy werd laatst bijgewerkt op 18/09/2025.