Bij Cralux BV hechten we veel waarde aan jouw privacy. We vinden het belangrijk dat je weet welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die beschermen. In dit privacybeleid – inclusief ons cookiebeleid – leggen we dit helder uit. Zo ben je volledig op de hoogte van je rechten en onze verplichtingen volgens de geldende privacywetgeving (GDPR).

Door onze website te gebruiken of je gegevens met ons te delen, ga je akkoord met de bepalingen in dit privacybeleid. We raden je aan deze tekst zorgvuldig door te lezen, zodat je precies weet hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

1. Algemeen

Dit privacybeleid (“Privacybeleid”) regelt de verwerking van persoonsgegevens door Cralux BV, met maatschappelijke zetel te Neerveld 13, 2550 Kontich, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0679.475.892 (“wij”, “ons”), als verwerkingsverantwoordelijke.

Wij hechten groot belang aan de bescherming van jouw privacy en verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Voor vragen over dit Privacybeleid kan je ons contacteren via info@cralux.be. Onze Data Protection Officer (DPO) is Ermir Lulo.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens die relevant zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van je interactie met ons gaat het om:

Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
Projectinformatie: gegevens die je invult bij een offerteaanvraag of projectformulier
Contactgegevens voor marketing: bv. wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of communicatie ontvangt
Sollicitatiegegevens: cv, motivatiebrief en gerelateerde informatie bij sollicitaties
Technische gegevens: beperkte gegevens via cookies en analytische tools (zoals gebruiksstatistieken en voorkeuren)

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij je die vrijwillig met ons deelt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden:

Dienstverlening en offertes: verwerking van aanvragen en projectopvolging (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)
Klantenbeheer en administratie: facturatie en boekhouding (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
Marketing en communicatie: informatieve campagnes, nieuwsbrieven en gerichte communicatie (rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang)
Uitsluiting van bestaande klanten in advertenties: om te vermijden dat wij klanten nog advertenties tonen voor diensten die zij al bij ons afnamen, delen wij gepseudonimiseerde contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer, onleesbaar gemaakt via hashing, plus land en postcode) met Meta en Google. Die lijst dient uitsluitend om je uit te sluiten, niet om je advertenties te tonen of vergelijkbare doelgroepen op te bouwen (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Je kan hier altijd bezwaar tegen maken via info@cralux.be; we verwijderen je dan uit deze lijst.
Optimalisatie van website en diensten: analyse van gebruik en gebruikservaring (rechtsgrond: toestemming via de cookiebanner en gerechtvaardigd belang)
HR en werving: behandeling van sollicitaties (rechtsgrond: toestemming en precontractuele maatregelen)

4. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw toestel worden geplaatst en bepaalde informatie opslaan. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, andere helpen ons om het gebruik te analyseren en de ervaring te verbeteren.

Soorten cookies die wij gebruiken

Strikt noodzakelijke cookies: nodig voor de werking van de site (bv. navigatie, beveiliging).
Functionele cookies: onthouden voorkeuren en instellingen om de gebruikservaring te verbeteren.
Analytische cookies: meten en analyseren hoe bezoekers de site gebruiken (bv. bezoekersstatistieken, gebruikspatronen).
Marketingcookies: maken gepersonaliseerde communicatie of advertenties mogelijk (alleen na toestemming).

Cookiebeheer

Bij je eerste bezoek krijg je een cookiebanner. Je kan daar aangeven welke cookies je toestaat. Je kan je toestemming altijd intrekken of aanpassen via je browserinstellingen of onze cookie-instellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de website. Een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken, vind je in onze cookieverklaring.

5. Delen met derden

Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met dienstverleners die ons ondersteunen bij hosting, IT, analyse of administratieve systemen.
Deze derde partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies, onder een verwerkersovereenkomst.
Gegevens worden niet verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden van derden.
Voor de uitsluiting van bestaande klanten in advertenties (zie punt 3) delen wij uitsluitend gehashte identificatiegegevens, plus land en postcode, met Meta Platforms Ireland Ltd. en Google Ireland Ltd. Die partijen gebruiken ze enkel om ze te vergelijken met hun eigen gebruikers; voor deze verwerking zijn zij samen met Cralux BV verantwoordelijk volgens hun voorwaarden voor klantenlijsten.
Indien gegevens buiten de EER verwerkt worden, zorgen wij steeds voor een passend beschermingsniveau via erkende mechanismen (zoals door de EU goedgekeurde contractuele clausules of internationale afspraken).

6. Bewaartermijnen

Klant- en projectgegevens: maximaal 10 jaar (boekhoudplicht)
Prospectgegevens: tot 10 jaar na het laatste contact, tenzij je bezwaar maakt
Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent
Sollicitatiegegevens: maximaal 2 jaar, tenzij je toestemming geeft voor een langere bewaring

7. Beveiliging

Wij beschermen jouw persoonsgegevens met technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

encryptie en beveiligde protocollen (SSL)
dubbele authenticatie
firewalls en continue monitoring
toegangsbeheer op need-to-knowbasis
samenwerking met gespecialiseerde IT-partners voor veiligheid en continuïteit

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

inzage te vragen in de gegevens die wij over jou verwerken
fouten te laten corrigeren
je toestemming in te trekken
je gegevens te laten verwijderen (voor zover geen wettelijke verplichting geldt)
de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

Een verzoek kan je indienen via info@cralux.be. Vermeld duidelijk welk recht je wil uitoefenen en voeg een bewijs van identiteit toe. We antwoorden binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ontevreden over hoe wij je gegevens verwerken? Je kan altijd een klacht indienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid aan te passen bij wijzigingen in onze werking of in de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Dit Privacybeleid werd laatst bijgewerkt op 08/10/2026.