Cralux groeit, en daarom zijn we op zoek naar versterking! Heb jij zin om mee te bouwen aan een duurzame toekomst? Wil je deel uitmaken van een innovatief én hecht team waar menselijkheid en professionalisme hand in hand gaan? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
‍

Als werfleider ben je verantwoordelijk voor het verlenen van hoogwaardige nazorg aan klanten tijdens en na de oplevering van bouwprojecten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het handhaven van duurzame relaties met onze opdrachtgevers.
‍

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
‍

Klantgericht communiceren:

• Onderhouden van proactief contact met klanten om hun tevredenheid te meten en eventuele vragen of zorgen te adresseren.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten tijdens en na de oplevering van projecten.

Opvolging van klantverzoeken:

• Registreren, analyseren en opvolgen van klantverzoeken en klachten met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden.
• Coördineren van de benodigde acties om problemen op te lossen en klachten te verhelpen.

Technisch advies:

• Verstrekken van technisch advies en ondersteuning aan klanten met betrekking tot geïnstalleerde bouwmaterialen, apparatuur of systemen.
• Coördineren  van technische experts indien nodig.

Rapportage en documentatie:

• Zorgvuldig bijhouden van klantcommunicatie, klachten, en oplossingen in het systeem.
• Genereren van rapportages voor het management om trends en patronen te identificeren.

Samenwerking met interne teams:

• Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals verkoop, projectmanagement en technische dienst om een naadloze overgang van projectfase naar nazorg te waarborgen.

Kwaliteitsborging:

• Evalueren van de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden en het identificeren van mogelijkheden voor continue verbetering.
• Implementeren van maatregelen om herhaling van klachten te voorkomen.

Kennisontwikkeling:

• Bijhouden van technologische ontwikkelingen en branche-innovaties om relevante kennis te behouden en klanten goed te kunnen adviseren.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een stimulerende omgeving waarin je praktijkervaring opdoet én je talenten verder ontwikkelt.
• Een warme, hechte teamsfeer met collega’s die elkaar ondersteunen en motiveren.
• Competitief loonpakket met sterke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Reële doorgroeikansen binnen een innovatief bedrijf met een duurzame missie.
• Elk kwartaal een ludiek bedrijfsfeest in onze showroom. Het ideale moment om je collega’s op een andere manier te leren kennen. Denk maar aan karaokeavonden, feestjes bij de start van het bouwverlof of onze maandelijkse kookwedstrijden tussen collega’s. Eén ding is zeker: sfeer gegarandeerd!

Jouw profiel:

• Omdat ons team voornamelijk bestaat uit Albanese werkkrachten verwachten wij dat onze werfleider Albanees en Nederlands spreekt.
• Je hebt ervaring in projectmanagement.
• Je hebt sterke organisatorische vaardigheden.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt kennis van de bouwsector

Over ons:

Bij Cralux zetten we ons in om de toekomst van de bouwsector te herdefiniëren met duurzame, milieuvriendelijke en innovatieve energieoplossingen. Als dynamisch en snelgroeiend bedrijf combineren we efficiëntie met een sterke visie op duurzaamheid in elk project dat we realiseren.

Bij alles wat we doen, streven we naar kwaliteit, een persoonlijke aanpak en oplossingen die nét dat tikkeltje verder gaan. Daarnaast beschikken we over een enorm magazijnen een indrukwekkende showroom in Kontich, waar al onze bedrijfsfeesten en evenementen plaatsvinden. En ja, af en toe komt onze kantoorhond ‘Lucky’ langs om wat extra sfeer te brengen!

‍

Interesse? Solliciteer nu en we nemen zo snel mogelijk contact op met jou!